Célunk, hogy a megfelelő méret meghatározásával rátalálhass a tökéletes gyűrűre a személyes konzultáción. Amennyiben a gyűrű méretét szakembereink határozták meg, akkor a méretkorrekciót díjmentesen biztosítjuk.
A karikagyűrűk esetében 30 napon belül kell jelezned méretkorrekciós igényedet, illetve Certificate-tel igazolnod a vásárlást.
Az eljegyzési gyűrűk esetében pedig 6 hónapon belül kell jelezned méretkorrekciós igényedet, illetve Certificate-tel igazolnod a vásárlását.
Az első méretkorrekció ebben az esetben ingyenes.
Ha a méreteket nem a FEIL szakemberei határozták meg (webáruházból történő rendelés esetén), vagy a méretkorrekciós igényedet nem jelezted 30 napon (karikagyűrű) és 6 hónapon (eljegyzési gyűrű) belül, akkor is tudunk segíteni.
A FEIL VIP törzsvásárlói programunk keretén belül FEIL VIP ötvösszolgáltatást vehetsz igénybe, ami a piaci árnál jóval kedvezőbben teszi lehetővé a méretkorrekciót.
VIP törzsvásárlóvá (SILVER, GOLD vagy DIAMOND törzsvásárlói státusz) akkor válsz, amikor egy nagyobb értékű ékszert vásárolsz nálunk, vagy már több FEIL ékszer boldog tulajdonosa vagy.
Ezüst karikagyűrűk esetén a méretkorrekcióért fizetni szükséges, függetlenül attól, hogy a vásárlás személyesen bemutatótermünkben vagy webshopon keresztül történt.
Karikagyűrű, eljegyzési gyűrű és gyémánt ékszer specialistaként, több mint 30 éves szakmai tapasztalatunk, szaktudásunk és precizitásunk szavatolja a kövek és a foglalatok biztonságát, tökéletességét, amelyekre 10 év garanciát vállalunk.
Ha a terméket külső behatások, önhibánkon kívüli sérülések (kopások, ütések, horzsolások stb.) érik, arra nem tudunk garanciát vállalni. Ha azonban gyártási hibáról van szó (pl. nem elég erős a foglalat), akkor az 1-3 mm átmérőjű köveket egyszer díjmentesen pótoljuk vagy javítjuk a foglalatukat.
Természetesen amennyiben olyan pótlást kell elvégezni, ami nem garanciális, akkor is tudunk segíteni. Mint a FEIL törzsvásárlója vagy VIP tagja, igénybe veheted a VIP ötvösszolgáltatásunkat, ami a piaci árnál jóval kedvezőbben teszi lehetővé a kövek pótlását és foglalatok javítását.
Ezüst karikagyűrűket csak Swarovski cirkóniával foglalunk és ez a garancia nem vonatkozik rájuk. Az ezüst ékszerek foglalatára 1 év garanciát vállalunk.
Az ékszerek gyártása során ritkán előfordulhat, hogy anyaghiba jelenik meg. Ezért az alapanyag minőségére garanciát vállalunk.
Anyaghibánál nem számít, hogy 1 hónap, vagy esetleg 10 év után fedeztük fel, minden esetben garanciálisan újragyártjuk a terméket. Természetesen csak abban az esetben él ez a garancia, ha nem külső behatásokról, hanem gyártási hibáról van szó.
Az ezüst ékszerekre 1 év garanciát vállalunk.
A felülvizsgálat során egy mikroszkóp segítségével ellenőrizzük a termék foglalatait és a köveket, emellett egy speciális ultrahangos tisztító berendezés segítségével megtisztítjuk az ékszert. Eltávolítunk minden szennyeződést a termékről, így tiszta állapotban adjuk vissza, hogy hasonlóan csillogjon a termék, mint amikor újonnan megkaptad.
Ajánlott az évi egyszeri felülvizsgálat. Ez a garancia nem feltétele a többi garanciának, tehát bármikor elhozhatod az ékszert tisztítás és felülvizsgálat céljából.
Megjegyzés: A csiszolás, polírozás anyagveszteséggel jár!
Az ékszerek használatuk során kopnak, karcolódnak, sérülhetnek. Ezért vállaljuk, hogy a nálunk vásárolt bizonyos ékszereket (pontosan jelöljük, hogy mely termékekre vonatkozik ez a garancia), a garanciaidőn belül 3-szor díjmentesen felújítjuk, karcmentesítjük, újszerűvé varázsoljuk. Az eljárás során ellenőrizzük a kövek foglalatát és az ékszereket az ultrahangos tisztításon felül polírozzuk/mattítjuk, valamint a fehérarany ékszereket újra ródiumozzuk.
Feil Róbert javaslata: „A több mint 10 éves szakmai tapasztalatom alapján azt javaslom minden kedves ügyfelünknek, hogy a teljes körű felújításokat maximum 5 alkalommal kérjék a 10 éves garanciaidő alatt, ugyanis ezeknél a folyamatoknál fizikai behatások érik az ékszert, ezzel is elősegítve az ékszer(ek) kopását. A csiszolás, polírozás pedig anyagveszteséggel jár. További felújítások kapcsán egyedi elbírálást javaslok.”
Amennyiben a 3. alkalom után is szeretnéd felújíttatni az ékszert, akkor a FEIL VIP ötvösszolgáltatásunk igénybevételével a felújítás költségének töredékéért lesz erre lehetőséged. A FEIL VIP ötvös szolgáltatásunkról itt olvashatsz, illetve a részletekről érdeklődj bátran az Ügyfélszolgálatunkon!
Megjegyzés: Ezüst ékszerek esetén a garanciaidőn belül 1-szer biztosítjuk a díjmentes felújítást.
Kiemelt célunk, hogy olyan álomékszert hozzunk létre, amellyel maximálisan elégedett lehetsz és átélheted a legendás FEIL ügyfélélményt.
Ha a készletről vásárolt termékünkkel valamilyen oknál fogva nem vagy elégedett és a vásárlást követő 30 napon belül sértetlenül, eredeti állapotában, a tőlünk kapott Certificate kíséretében visszahozod, akkor visszavásároljuk tőled az ékszert.
Megjegyzés: Ez a garancia nem vonatkozik az egyedi tervezésű, személyre szabott termékekre.
Ha pedig a velünk való együttműködés valamelyik pontján nem vagy elégedett, akkor jelezd nekünk és megajándékozunk egy ékszerrel!
Az egyedi tervezésű, személyre szabott ékszerek elkészítését minden esetben 3D tervezés előzi meg. Megalkotjuk az elképzeléseidnek megfelelő látványtervet, amelyen megtekintheted több vetületi nézetből az elképzelt ékszert, és egy renderelt kép által valósághű képet fogsz kapni arról, hogy milyen lesz a végeredmény.
A terveket maximum 3 alkalommal finomítjuk és módosítjuk, ha szükséges. Abban az esetben, ha az elkészült ékszer nem egyezik meg a korábbi tervekkel és nem vagy elégedett a végeredménnyel, akkor visszafizetjük a teljes tervezés árát.
Amennyiben nálunk tervezteted meg, választod ki és vásárolod meg álmaid ékszerét, akkor FEIL VIP törzsvásárlóvá válsz és igénybe veheted a FEIL VIP ötvösszolgáltatásunkat. Ennek értelmében, ha bármilyen ötvösmunka kapcsán felkeresel bennünket (pl. ékszer felújítása, javítás, kőpótlás stb.), akkor kedvezményes munkadíjat biztosítunk számodra.
A szolgáltatás nem minden esetben vehető igénybe, egyedileg meghatározott.
További részletekről érdeklődj bátran ügyfélszolgálatunkon!
Bátran kereshetsz engem, kérj visszahívást vagy írj nekem üzenetet!
Célunk, hogy Ügyfeleink ne csak egy terméket vásároljanak, hanem, hogy valódi élményként éljék meg a kiválasztás folyamatát.
Ékszereinkkel különleges emlékeket, érzéseket és értékeket kapcsolunk össze, amellyel kivételes pillanatokat pecsételünk meg.
Teljes figyelmünket az ügyfeleinknek szenteljük, igyekszünk élményt nyújtani számukra az ékszerek megtervezése, kiválasztása során.
Nemcsak késztermékeket mutatunk be és árakat közlünk, hanem mesélünk az ékszerekről, sőt egyedi ékszerek elkészítését is örömmel vállaljuk.
Iratkozz fel hírleveleinkre és értesülj az első között akcióinkról, újdonságainkról, rád váró lehetőségekről!
