Kapcsolat

A WEBSHOP HASZNÁLATA

1. Keresse meg az Ön ízlésének megfelelő termékeket.

2. Amennyiben megtalálták azt az ékszert, amit meg szeretnének vásárolni, kérem, kattintsanak a "Kosárba" gombra, így a termék belekerül az Önök kosarába.

4. Ezután automatikusan a kosár tartalmát fogja mutatni az oldal, a megrendelés véglegesítéséhez pedig a "Megrendelő űrlap" gombra kattintva, vagy az oldal lejjebb görgetésével tudnak továbblépni az adatok kitöltéséhez.

Természetesen lehetőségük van további termékek kiválasztására is, amit szintén a kosárba tudnak helyezni, ez esetben a "Vissza az áruházba" gombra kell kattintaniuk.

5. Ha befejezték a vásárlást, és nincs több termék, amit a rendelések közé fel szeretnének venni, akkor a weboldalunk tetején lévő fejléc jobb oldalán, a megvásárolni kívánt termékeket kijelző ikonra kattintva, ismét a kosár tartalmához juthatnak, ahol a "Megrendelő űrlap" menüpontra klikkelve, véglegesíthetik megrendelésüket.

6. Ekkor megjelenik az adatlap, ahol a csillaggal jelölt helyeket mindenképpen ki kell töltenie. Kitöltés után, kérem, ellenőrizze le, hogy az adatok biztosan pontosak legyenek.
Ha bármilyen egyedi igénye, vagy esetleg kérdése merülne fel a rendeléssel kapcsolatban, akkor kérem, azt a megjegyzés rovatba mindenképpen írja meg nekünk.

7. Ha ez megtörtént, akkor a lap alján lévő "Megrendelem" gombra kattintva elküldheti nekünk rendelését.

8. A rendelés sikeres leadásáról egy automata email-t fog küldeni Önnek a rendszerünk, illetve a véglegesítéssel kapcsolatban kollégánk 48 órán belül írni fog egy személyes emailt, amiben megerősíti az átvétel vagy kiszállítás végleges és fix dátumát, és a rendelés ezek után lesz véglegesítve.

Utalás esetén, kérem, várja meg, amíg kollégánk megírja Önnek az emailt, amiben a pontos összeget és a szükséges számlaszámot is közölni fogja Önnel.

FIZETÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

Személyes átvétel vagy GLS kiszállítás:
Fizetni a csomag átvételekor kell. A rendelt termékeket átveheti személyesen a budapesti vagy szegedi bemutatótermünkben, vagy a GLS által kiszállítjuk Önhöz.

GLS utánvétel esetén az összeget a csomagot átadó futárnak fizeti ki, amely együttesen tartalmazza az áruszámla összegét és az utánvétel szállítási költségét. 50.000.Ft feletti vásárláskor a szállítási díjat átvállaljuk Öntől.

A terméket ingyenes díszdobozban küldjük és egy ajándék
speciális tisztítókendőt is mellékelünk a csomagban!

Szállítási költség:
• Belföldön utánvéttel: 2000 Ft
• Belföldön előre utalással: 1000 Ft
• Európai Unión belül: 7000 Ft
• Európai Unión kívül: 5000-15000 Ft között (Kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy pontos szállítási költséget tudjunk Önnek meghatározni, a tartózkodási helyét figyelembe véve)

A TERMÉKEK VÉGLEGES SÚLYA ÉS ÁRA

Az elkészített gyűrűk súlya a weboldalon kiszámoltakhoz képest minimális mértékben eltérhet az ékszerek gyártástechnológiájából kifolyólag, így az ár is változhat + / - 5 %-ban. A súly a gyűrűk méretétől, a felületének kezelésétől (matt hatású, fényes hatású), illetve a kövek számától függően is változhat, de ettől függetlenül az esetek 98%-ában a weboldal súly kalkulátora pontosan számol, emellett cégünk törekszik arra, hogy ha esetleg mégis eltérés lépne fel a legyártott termék súlya és a kiszámolt súly között, akkor az ne többletköltséggel, hanem inkább kedvezőbb végösszeggel járjon.
Megértésüket köszönjük!

Reméljük, megtalálja nálunk az Ön elképzelésének megfelelő ékszert. Bármilyen kérdés estén, nyugodtan hívjon minket, de akár emailen keresztül is állunk a rendelkezésére.

Köszönjük, FEIL Csapat!

KAPCSOLATFELVÉTEL

Kattintson a "Kapcsolatfelvétel" gombra és küldjön nekünk üzenetet a felmerülő kérdésekkel kapcsolatban, vagy írja meg nekünk időpontkéréssel kapcsolatos szándékát, és a FEIL Ügyfélszolgálat rövid időn belül felveszi Önnel a kapcsolatot emailen vagy telefonon keresztül. Ügyfélszolgálatunk H-P 09:00-17:00-ig hívható! KAPCSOLATFELVÉTEL

• foreve@...Mutasd
• +36 70... Mutasd

FEIL EXKLUZÍV BEMUTATÓTEREM

EXKLUZIVITÁS ÉS TELJES DISZKRÉCIÓ

FEIL Bemutatótermeinkben kizárólag időpontra tudjuk fogadni ügyfeleinket, annak érdekében, hogy a Hölgyek és Urak Exkluzív környezetben, nyugalomban és teljes diszkrécióban tudjanak döntést hozni.

KÉREM, FOGLALJON IDŐPONTOT

Exkluzív bemutatótermünkben szakembereink csak korlátozott számú ügyféllel tudnak egyszerre foglalkozni, és fontosnak tartjuk, hogy figyelmünk 100%-át Önöknek tudjuk szentelni az adott órában.

Az időpontokat normális esetben 1 óra hosszára adjuk, ám ha Ön egy picit tanácstalanabbnak érzi magát, kérem, nyugodtan jelezze, és lehetősége van 1,5 vagy 2 órás időtartamot is foglalni.

KAPCSOLATFELVÉTEL

CSOMAGOLÁS

Amit kap a csomagban átvételkor:
Exkluzív díszdobozban adjuk át Önnek a terméket
Minőségi tanúsítványt adunk az ékszerről
Külön Certificate jár a gyémántokhoz
Ajándék ékszertisztító kendő

KÉSZLETRŐL, SZEMÉLYRE SZABVA

A weboldalunkon látható, hogy rengeteg, különböző fajta modellt gyártunk, így rendkívül nehéz megoldanunk, hogy mindegyik modellből legyen minden színben (fehér, sárga, vörös arany), illetve hogy minden létező méretben elérhető legyen azonnal.
Ennek ellenére a legújabb és leginkább kedvelt modellekből tartunk elő gyártmányokat (félkész termékek, melyek a végső megmunkálásra elő vannak készítve), fehér, sárga, vörös aranyból egyaránt, viszont ezeket a gyűrűket is csak leghamarabb 48 órán belül lehet átvenni.

Ki kell választania az anyag színét, a kő fajtáját és minőségét, amit a félkész gyűrűkbe belefoglalunk, és a megfelelő méretre alakítjuk Önnek. Ezután még az államilag elismert fémjelet bele kell üttetnünk a kiválasztott gyűrűbe a NEHITI (Nemesfém Hitelesítő Intézet) által. Tehát leggyorsabban 48 órán belül veheti át a modellt.

GYÁRTÁSI HATÁRIDŐ

A gyártási határidő normális esetben 1,5-2 hét.

A gyártási határidő bizonyos esetekben egyedi elbírálású, mint például a 18K aranyból készült ékszerek, vagy a tejesen egyedi tervezés által készül termékek.

ÁTVÉTEL VAGY SZÁLLÍTÁS

A személyes átvátel Budapesten illetve Szegeden történik, és fontos hogy az átvételhez is időpontegyeztetés szükséges.

Emelett lehetőség van kiszállításra a GLS futárszolgálat által.

Kiszállítás esetén csomagjaink biztosítva vannak, és 100% hogy időben érkeznek meg, illetve a kiszállítás rugalmasan, telefonos egyeztetéssel történik.

FEIL ÖRÖK ÉLET GARANCIA A KÖVEK FOGLALATÁRA

25 éves gyártói tapasztalatunknak köszönhetően gyémántgyűrű specialistaként szaktudásunk és a precizitásunk az, ami a kövek biztonságát garantálja.
A garancia nem vonatkozik arra az esetre, ha a terméket külső behatás éri, mint például: ütés, nagy nyomás, vagy horzsolás.
Feltétel: Kérjük, hogy a Certificate-ben található ékszer-karbantartási napló alapján évente hozza vissza a terméket, hogy megelőzhessük a kopásokból vagy egyéb külső behatásokból eredendő sérüléseket, melyek veszélyeztethetik a kövek stabilitását. Ezzel Önnek segítünk, hogy a jövőben is elégedett ügyfélként ajánlja ismerőseinek a FEIL ékszereket.

FEIL ÖRÖK ÉLET GARANCIA AZ ANYAG MINŐSÉGÉRE

Az ékszerek gyártása során ritkán előfordulhat, hogy az anyag ötvözetéből eredően anyaghibát találunk. Ebben az esetben nem számít, hogy a hibát 1 hónap után fedeztük fel, vagy esetleg 12 év után, a gyűrűt garanciálisan újragyártjuk.

FEIL ÖRÖK ÉLET FELÜLET GARANCIA

Az ékszerek használatuk során kopnak, karcolódnak, sérülhetnek.
Emelt szolgáltatásunk, hogy a nálunk megvásárolt gyűrűket évente egyszer, ingyen és bérmentve felújítjuk, újszerűvé varázsoljuk.

100% FEIL ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA

Célunk az elégedett ügyfelek kiszolgálása és megtartása, aminek köszönhetően visszatérő vásárlóink száma folyamatosan növekszik. Büszkék vagyunk arra, hogy mára már túl vagyunk egymillió gyűrű elkészítésén, illetve átadásán. Ha nem elégedett az ékszerrel, lehetősége van a modell újratervezésére, és mi újra elkészítjük Önnek, hogy valóban egy FEIL álomgyűrű boldog tulajdonosa legyen.
Feltétel: a gyűrűt sértetlen, eredeti állapotában kell visszaküldenie a vásárlást követő 30 napon belül, a tőlünk kapott Certificate kíséretében.

PÉNZ VISSZAFIZETÉSI FEIL GARANCIA

Akár személyesen, akár a weboldalon rendel, akár egyedi, akár meglévő modellről van szó, amennyiben nem elégedett az ékszerrel, és a vásárlást követő 1 hónapon belül ezt jelzi nekünk, ebben az esetben visszafizetjük Önnek a foglalóval csökkentett vételárat.
Feltétel: a gyűrűt sértetlen, eredeti állapotában kell visszaküldenie a vásárlást követő 30 napon belül, a tőlünk kapott Certificate kíséretében.

FEIL TÖKÉLETES MÉRET GARANCIA

Az eljegyzési gyűrűt minden esetben ingyenesen korrigáljuk, vagy ha szakmailag indokolt, újragyártjuk a tökéletes méret érdekében. Az eljegyzési gyűrűk díjmentes méretkorrekciója nincs időkorláthoz kötve, a vásárlást követően bármikor visszahozhatja hozzánk a gyűrűt.
Karikagyűrűknél csak abban az esetben ingyenes a korrekció, ha a méretet a FEIL szakemberei vették le, és a vásárlást követő 2 héten belül jelzi a méretkorrekció igényét, illetve jelen Certificate-tel igazolja a vásárlását.

FEIL ÁLOMGYŰRŰ GARANCIA

Sokan aggódnak amiatt, hogy vajon tetszik-e majd Párjuknak a kiválasztott gyűrű, vajon ez lesz-e az elképzelt álomgyűrű? Nem kell aggódnia, ugyanis a FEIL szakemberei mindent megtesznek, hogy segítsenek Önnek a tökéletes gyűrűt kiválasztani, ám ha mégis kiderül, hogy az Ön szerelme kislány korától kezdve egy más stílusú gyűrűről álmodott, akkor lehetőséget adunk arra, hogy a szíve választottja maga válasszon gyűrűt utólag, és mi az Ön által választott gyűrűt teljes árban beszámítjuk.
Feltétel: a gyűrűt sértetlen, eredeti állapotában kell visszaküldenie a vásárlást követő 60 napon belül, a tőlünk kapott Certificate kíséretében.

FEIL IGEN GARANCIA

A részletekről érdeklődjön személyesen munkatársunknál!
Feltétel: a gyűrűt sértetlen, eredeti állapotában kell visszaküldenie a vásárlást követő 30 napon belül, a tőlünk kapott Certificate kíséretében.

INGYENES TUDÁSANYAG

Bizonyára már az Ön számára is egyértelmű, hogy életének ebben az izgalmas, de csöppet sem egyszerű szakaszban elengedhetetlen néhány új ismeret elsajátítása, legyen szó a gyűrűméret megszerzéséről, a gyűrű kiválasztásáról vagy akár a konkrét lánykérésről.

Mivel az Ön 100%-os elégedettsége kiemelten fontos számunkra ezért összeállítottunk egy pár témakört átölelő tudásanyagot.

Eljegyzési gyűrű:

• Válassz eljegyzési gyűrűt profin
• Gyűrűméret megszerzése lebukás nélkül
• 4 tipp a tökéletes gyűrű kiválasztásához

Lánykérés:

• A legjobb 10+1 lánykérés télen
• 7 borzalmas lánykérés, aminek EGY NŐ SE ÖRÜLNE
• A tökéletes lánykérés 5 titka

Karikagyűrű:

• Karikagyűrű választás mesterfokon

Gyémánt:

• Hasznos információk gyémántvásárláshoz

LEGYEN A FEIL CSAPAT TAGJA!

Cégünk az alábbi pozíciókra keresi új kollégáit:

ONLINE MARKETINGES
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ASZISZTENS
ÉRTÉKESÍTŐ

Rövid cégismertető

Csapatunk gyémánt ékszerek tervezésével és gyártásával foglalkozik.

A FEIL márka a Forevermark és a Swarovski hivatalos partnere. Termékeinket a legmagasabb minőségi elvárások alapján készítjük. Küldetésünk, hogy egy éltre szóló emléket és értéket alkossunk, mely méltó lehet egy emberi kapcsolat, érzelem vagy egy pillanat megpecsételésére.

Odafigyelünk, kapcsolatot teremtünk, megértjük Ügyfeleink igényeit és igyekszünk élményt adni számukra az ékszerek megtervezése, megrendelése során.

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

A FEIL-nél azon dolgozunk, hogy napról napra többet nyújthassunk a hozzánk fordulóknak. Az ügyfeleink által megadott személyes adatok kezelése kiemelt fontosságú része ennek a munkánknak.

Tájékoztatónkban igyekszünk világossá tenni, hogyan gyűjtünk, használunk és tárolunk adatokat.

FEIL Adatkezelési, adatvédelmi tájékoztató